Spezialist Online-Banking (m/w/d)
„Online-Banking ist für unsere Kund:innen ein zentraler Bestandteil ihres Bankalltags. Unser Anspruch ist es, sie dabei bestmöglich zu unterstützen – von der Einrichtung digitaler Zugänge bis zur Lösung technischer Herausforderungen. Besonders spannend an unserer Arbeit ist die Kombination aus Kundenkontakt, technischem Verständnis und der Möglichkeit, unsere digitalen Angebote aktiv weiterzuentwickeln. Dabei setzen wir auf gegenseitige Unterstützung, kurze Wege und die Ideen jedes einzelnen Teammitglieds. Wer Freude daran hat, Lösungen zu finden und digitale Prozesse mitzugestalten, ist bei uns genau richtig.“ - Nina Maul, Teamleitung
Das macht deine Rolle als Spezialist (m/w/d) Online-Banking aus:
- Du betreust unsere Kund:innen im Bereich Online-Banking. Ein Schwerpunkt Deiner Aufgaben ist die Einrichtung, sowie Unterstützung unserer Firmenkunden bei technischen Problemen
- Bei den Online-Banking-Anwendungen für Firmenkunden (UWB-Key, HBCI u. EBICS) betreust Du im 1st-Level und im 2nd-Level Support
- Support; bei den Online-Banking-Anwendungen für Privatkund:innen (UWB-Key) betreust Du im 2nd-Level Support
- Du bist für die Weiterentwicklung und Unterstützung der digitalen Antragsstrecken zuständig
- Unseren Kollegen:innen stehst du als kompetente:r Ansprechpartner:in zur Verfügung
- Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kunden und internen Fachbereichen
- Zusätzlich unterstützt Du bei der Bearbeitung von Firmenkundenanliegen und bist hier für die Einhaltung der aufsichtsrechtlichen Vorgaben, u. a. Geldwäscheprävention und Kundenidentifizierung zuständig
- Team- und Projektarbeit: Du arbeitest gerne in Projekten zur Weiterentwicklung von Abteilungsprozessen und dem Produktangebot mit und bringst Deine Ideen ein
Das bringst du mit:
- Ausbildungsabschluss als Bankkaufmann (m/w/d) mit Zusatzqualifikation (z.B. Bankfachwirt (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Gute Allgemeinkenntnisse im Bereich Online-Banking
- Technische Affinität im Themengebiet digitales Banking
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte zu durchdringen
- Spaß am eigenständigen und lösungsorientierten Arbeiten
- Hoher Grad an Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Offenheit in einem dynamischen Umfeld
Über die UmweltBank
Die UmweltBank ist mehr als Banking. Wir verbinden moderne Finanzlösungen mit echter Verantwortung. Wir finanzieren nach strengen Kriterien Projekte in den Bereichen erneuerbare Energien sowie Immobilien. Damit stehen wir für unsere Vision „Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Welt für uns und kommende Generationen“ ein. Dieser Gedanke zieht sich durch alle Bereiche unserer Bank – von Kreditvergaben über unser Girokonto bis hin zu unseren hauseigenen ETFs. Wir leben damit ein modernes Verständnis von Wirtschaftlichkeit: Wirkung und Ertrag gehen Hand in Hand.
Ob am Schreibtisch oder im persönlichen Gespräch mit unseren Kund:innen – wir leben unsere Werte jeden Tag. So gestalten wir gemeinsam eine lebenswerte Zukunft.
Mehr dazu wie wir unser Geschäftsmodell verstehen unter Nachhaltigkeit | UmweltBank