Kundenbetreuer (m/w/d) Geldanlage
Das macht deinen Job als Kundenbetreuer (m/w/d) Geldanlage aus:
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen am Telefon und beantwortest Kundenanfragen selbständig
- Du informierst unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen zu den Anlageprodukten, dem Zahlungsverkehr und den kartenbezogenen Leistungen der UmweltBank und repräsentierst unser Unternehmen - ganz ohne Vertriebsziele
- Die Abwicklung von Servicetätigkeiten, Erstellung und Versand von Formularen und Vereinbarungen sowie Pflege von Kundendaten gehört ebenfalls zu deinem Tagesgeschäft
- Du begleitest unsere Kund:innen im Umgang mit Online- und Mobilebanking und informierst über die digitalen Servicemöglichkeiten
- Du erkennst eigenständig Kundenbedarfe und vertriebliche Signale und nutzt diese für eine aktive Kundenansprache
- Die Abwicklung telefonischer Wertpapierorders runden deine Aufgaben ab
Das bringst du mit:
- Fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der telefonischen Kundenberatung und –betreuung
- Ausbildungsabschluss als Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen
- Gute kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit Blick auf die Kundenzufriedenheit
- Teamgeist, Freundlichkeit, Geduld, Flexibilität sowie Einsatz- und Lernbereitschaft
- Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
- Technikaffinität und ein gekonnter Umgang mit Online-Banking, Mobile-Banking und Apps
- Bereitschaft zum flexiblen Einsatz während unserer Servicezeiten von 8.00 – 18.00 Uhr
Kundenbetreuer/in Kundenmanagement
KG 8 oder KG 7