Kundenbetreuer (m/w/d) Wertpapiere
Das macht deine Rolle als Kundenbetreuer (m/w/d) für den Bereich Wertpapiere aus:
- Du berätst unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen telefonisch zu den Anlageprodukten der UmweltBank und repräsentierst unser Unternehmen
- Als Kommunikationstalent bist du der Ansprechpartner:in für unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen rund um das Thema Wertpapiere
- Durch die kompetente und gezielte Vermittlung von Informationen per Telefon und E-Mail überzeugst du unsere Kund:innen von unseren Wertpapierprodukten, ganz ohne Vertriebsziele
- Du bearbeitest Kundenaufträge und leitest komplexere Kundenanfragen an die zuständigen Stellen weiter
- Du stellst sicher, dass alle Daten und Informationen im System korrekt gepflegt werden
- Daneben übernimmst du administrative Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundenbestandspflege
Das bringst du mit:
- Fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der telefonischen Kundenberatung und -betreuung
- Ausbildungsabschluss als Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbar, mit Erfahrung im Wertpapiergeschäft
- Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit sicherem Blick auf die Kundenzufriedenheit
- Teamgeist, Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
- Auch bei hohem Arbeits- und Telefonaufkommen bleibst du freundlich und gelassen
- Bereitschaft zum flexiblen Einsatz während unserer Erreichbarkeitszeiten von 8.00 – 18.00 Uhr
- Einen sicheren Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie ein gutes technisches Verständnis
Kundenberater/in A oder B Kundenmanagement
KG 7 und 8