Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen am Telefon und beantwortest Kundenanfragen selbständig
Du informierst unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen zu den Anlageprodukten, dem Zahlungsverkehr und den kartenbezogenen Leistungen der UmweltBank und repräsentierst unser Unternehmen - ganz ohne Vertriebsziele
Die Abwicklung von Servicetätigkeiten, Erstellung und Versand von Formularen und Vereinbarungen sowie Pflege von Kundendaten gehört ebenfalls zu deinem Tagesgeschäft
Du begleitest unsere Kund:innen im Umgang mit Online- und Mobilebanking und informierst über die digitalen Servicemöglichkeiten
Du erkennst eigenständig Kundenbedarfe und vertriebliche Signale und nutzt diese für eine aktive Kundenansprache
Die Abwicklung telefonischer Wertpapierorders runden deine Aufgaben ab

Fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der telefonischen Kundenberatung und –betreuung
Ausbildungsabschluss als Bankkaufmann (m/w/d), Versicherungs-kaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen
Gute kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit Blick auf die Kundenzufriedenheit
Teamgeist, Freundlichkeit, Geduld, Flexibilität sowie Einsatz- und Lernbereitschaft
Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
Technikaffinität und ein gekonnter Umgang mit Online-Banking, Mobile-Banking und Apps
Bereitschaft zum flexiblen Einsatz während unserer Servicezeiten von 8.00 – 18.00 Uhr

Kundenbetreuer/in Kundenmanagement

KG 8 oder KG 7

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