Spezialist Online-Prozesse (m/w/d)
Das macht deinen Job als Spezialist (m/w/d) aus:
- Du bist die Schnittstelle zwischen IT-Dienstleister (Atruvia) und den Fachbereichen. Dabei übernimmst du die Planung und Einführung neuer Online-Prozesse, sowie digitaler Antragsstrecken
- Im Rahmen der Kundenbetreuung stehst du unseren Kund:innen im 2nd-Level-Support für unsere digitalen Antragsstrecken zur Verfügung
- Neuerungen, die unser IT-Dienstleister (Atruvia) für unseren Fachbereich einführt, werden von dir evaluiert und bei Bedarf umgesetzt
- Du schulst und unterstützt unsere Kolleg:innen im Bereich Online-Prozesse und digitalen Antragsstrecken
- Unseren Fachbereich vertritts du in abteilungsübergreifenden oder bankweiten Projekten
- Prozessoptimierung und -automatisierung treibst du engagiert voran
- Im Bedarfsfall unterstützt du dein Team im Tagesgeschäft
Das bringst du mit:
- Ausbildungsabschluss als Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Kundenbetreuung im Finanzdienstleistungsumfeld
- Einschlägige, ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Online-Banking und Online-Prozesse (inkl. digitaler Antragsstrecken)
- Idealerweise Kenntnisse in den Anwendungen BankingWorkspace und agree21
- Professionelles Auftreten sowie hohe Lern- u. Leistungsbereitschaft
- Spaß am eigenständigen und lösungsorientierten Arbeiten
- Hoher Grad an Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Offenheit in einem dynamischen Umfeld
Spezialist/in A Kundenmanagement